Hastanelerimizde Güvenlik Kültürü
Hasta güvenliği kültürünün oluşturulması, sağlık hizmeti sunan tüm kuruluşlar için öncelikli bir konudur.
Hastanelerimizde, hasta güvenliği organizasyonel kültürün bir parçasıdır. Cezalandırma, suçlayıcı yaklaşımdan uzak, açık iletişimi destekleyen, çalışanları cesaretlendirmeye yönelik bir yönetim anlayışı benimsenmiştir. Tüm çalışanlarımız için güvenlik sorunları hakkında ve bunları nasıl çözecekleri konusunda rahatça konuşabilecekleri karşılıklı güven ortamı yaratılmıştır. Çalışanlarımız, hasta güvenliği konusundaki endişelerini açıkça ifade edebilecekleri şeffaf bir bakım ortamı yaratılması için desteklenir.
Hasta ile ilgili istenmeyen olayların ortaya çıkmasını engellemek için süreçler ve sistemler insan hatalarını da önleyecek şekilde tasarlanmıştır.
Hastanelerimizde hasta güvenliği kültürünü sürdürülebilir kılmak ve sürekli iyileştirmek amacıyla sistematik bir program uygulanmaktadır. Bu kapsamda, hasta güvenliği konusunda bilinçlendirici eğitimler düzenlenmekte, çalışanların güvenlik kültürü algısını ölçmek için anketler uygulanmakta, çalışanları hata bildirimine teşvik edecek uygulamalar yürütülmektedir.. Bildirimi yapılan hatalar önce kapsamlı şekilde analiz edilerek, sebep olan kök nedenler incelenmekte ve tekrarlamaması için tespit edilen nedenlere yönelik iyileştirmeler yapılmaktadır.
Hasta Güvenliği Kültürünün Sürdürülebilirliği İçin Liderlerimizin Rolü
• Hasta güvenliğinin kurumun önceliği olması için gerekli çalışmalara destek sağlarlar
• Çalışanları destekler ve güçlendirirler
• Kurum genelinde tutarlı kurallardan oluşan bir sistem geliştirmek için ekiplerini süreçlere dahil ederler ve sürekli farkındalığı sağlarlar
• Hataların bildirimi konusunda çalışanları teşvik ederler.
• Hata bildirimleri için şeffaflığı, tıbbi hataların önlenmesi amacıyla sistemli, adil bir yaklaşım ve dürüstlüğü temel ilke olarak benimser ve ekiplerini bu doğrultuda yönlendirirler.
• Güvenli sağlık hizmeti vermenin kurumda hiç bitmeyecek bir çaba olarak görülmesini sağlarlar